전주 효자동 코오롱하늘채 글로벌 명품 유통 그룹 LVMH 산하 면세 사업자인 DFS 갤러리아 괌 매장이 문을 닫는다. 50년 넘게 이어온 상징적인 면세 쇼핑 공간이 역사 속으로 사라지게 됐다.
DFS는 괌 시내 중심에 위치한 ‘DFS 괌점’을 오는 3월 31일부로 폐점한다고 밝혔다. 해당 매장은 1971년 문을 연 이후 약 54년간 운영되며 괌 관광 쇼핑의 대표 거점으로 자리해왔다.
이번 폐점은 단순한 매장 철수를 넘어, DFS 전반의 사업 구조 재편 흐름 속에서 이뤄지고 있다는 점에서 주목된다. DFS는 최근 몇 년 사이 글로벌 면세 시장 변화에 대응하기 위해 사업 포트폴리오 정리에 속도를 내고 있다.
실제로 DFS는 올해 1월 홍콩과 마카오 사업 및 중화권 무형자산을 중국 국영 면세 기업인 China Tourism Group Duty Free Corporation에 넘겼다. 이어 3월에는 미국 로스앤젤레스 국제공항과 샌프란시스코 국제공항 사업을 Duty Free Americas에 매각한다고 발표했다.
이미 지난해에는 호주와 뉴질랜드 시장에서도 철수하며, 30년간 이어온 오세아니아 사업을 정리한 바 있다. 업계에서는 이러한 움직임을 두고 “비핵심 지역을 정리하고 수익성이 높은 시장에 집중하려는 전략”으로 해석한다.
여기에 더해 하와이 전 매장 역시 연내 폐점 가능성이 제기되면서, DFS의 글로벌 전략 변화는 더욱 가속화될 전망이다.
한때 해외여행의 상징이었던 도심형 면세점이 줄줄이 문을 닫는 배경에는 여행 소비 패턴 변화와 온라인 면세 시장 확대가 자리하고 있다. 관광객의 동선이 공항 중심으로 이동하고, 면세 쇼핑 역시 디지털화되면서 기존 오프라인 매장의 경쟁력이 약화되고 있다는 분석이다.
또한 괌을 찾는 관광객 수가 급감한 점도 폐점에 영향을 미친 것으로 보인다. 과거 대표적인 휴양지로 꼽히던 괌은 2023년 태풍으로 관광 인프라가 크게 훼손된 데다, 최근 원·달러 환율이 1500원대에 근접하면서 여행 수요가 빠르게 위축되고 있다.
카카오톡 속 챗GPT에서 인공지능(AI) 에이전트와 대화하며 올리브영, 무신사 쇼핑을 할 수 있게 된다. 빅테크 기업 간 경쟁의 무게중심이 AI 모델 성능에서 수익화로 빠르게 옮겨가고 있다.
카카오는 카카오톡 내 ‘챗GPT 포 카카오’의 카카오툴즈 서비스를 개편해 파트너사를 외부로 확대한다고 24일 밝혔다. 이번에 추가된 파트너사는 올리브영과 무신사, 현대백화점, 삼쩜삼, 마이리얼트립, 사람인, 우리의식탁이다.
카카오툴즈는 그동안 선물하기나 예약하기, 카카오맵 등 카카오의 서비스를 비롯해 멜론, 카카오T, 카카오페이 등 계열사 중심으로 서비스를 해왔다. 이번 확대 개편을 통해 이용자들은 뷰티부터 패션, 여행, 푸드, 세무에 이르는 생활 전 영역의 서비스를 하나의 채팅창에서 이용할 수 있게 됐다.
예를 들어 이용자가 카톡 내 챗GPT와 대화하다 “환절기에 쓸 만한 수분크림을 추천해달라”고 하면 AI 에이전트를 통해 올리브영에서 적합한 제품을 추천받아 구매할 수 있다.
이번 개편에는 외부 파트너 외에 카카오뱅크, 카카오 골프예약 등 계열사 서비스도 포함됐다.
AI 에이전트 도입에 박차를 가하는 것은 네이버도 마찬가지다. 네이버는 지난달 말 자체 쇼핑 앱 네이버플러스스토어에 ‘쇼핑 AI 에이전트’를 공식 출시했다.
네이버의 방대한 데이터를 기반으로 상품 정보 요약과 비교, 후기 분석을 통해 이용자의 쇼핑 탐색을 지원하는 것이 특징이다. 이용자가 쇼핑 키워드를 입력하면 AI 에이전트가 쇼핑 이력을 분석한 뒤 구매 팁을 요약해 보여주고 적합한 제품을 소개한다.
네이버는 쇼핑을 시작으로 검색, 지도 등 서비스 전반에 AI를 적용할 계획이다.
정보기술(IT) 기업 간 경쟁이 ‘AI 모델 성능’에서 ‘AI 수익화’로 옮겨가는 현상은 최근 두드러지고 있다. 앤트로픽은 기업 간 거래(B2B) 중심의 구독 상품에 집중하고, 구글은 광고·검색 등 기존 사업과 AI 기능의 결합을 통해 수익 극대화에 힘을 쏟고 있다.
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